TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – BLUE DREAMS®
1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones de Venta. Cualquier condición adicional propuesta por el cliente será nula, salvo aceptación escrita y previa por parte de Blue Dreams.
2. Confirmación de pedido
Toda compra será confirmada mediante un correo electrónico que detalla los productos adquiridos, precio total, costos de envío y plazo estimado de entrega. Blue Dreams se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales, como falta de disponibilidad, sospecha de fraude o incumplimiento de estas condiciones.
3. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios. En caso de no disponibilidad posterior a la confirmación del pedido, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso íntegro del monto pagado.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. El pago debe completarse al momento de la compra a través de los métodos disponibles en la tienda en línea.
Las facturas emitidas fuera de la tienda digital deberán pagarse en un plazo máximo de 21 días hábiles, salvo acuerdo distinto por escrito. En caso de retraso en el pago, Blue Dreams podrá aplicar un interés fijo del 10 % sobre el monto pendiente y suspender cualquier entrega o servicio hasta su regularización.
5. Reserva de propiedad
La propiedad de los productos será transferida al cliente únicamente después del pago completo del monto facturado. Hasta entonces, los productos seguirán siendo propiedad de Blue Dreams.
6. Envíos y entregas
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. El plazo de entrega puede variar según la ubicación y será informado en la confirmación del pedido. Blue Dreams no será responsable por retrasos atribuibles al transportista o causas de fuerza mayor.
El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Cualquier anomalía deberá notificarse por escrito dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
7. Cambios y devoluciones
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su estado original, con embalaje y etiquetas intactas. Los artículos personalizados, fabricados bajo pedido o usados no son elegibles para devolución.
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error imputable a Blue Dreams o un defecto de fabricación.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto y validación de su estado.
8. Garantía y calidad
Blue Dreams garantiza que sus productos han sido fabricados con materiales de alta calidad y según estándares rigurosos. En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo por escrito dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños por mal uso, negligencia o modificación del producto.
9. Limitación de responsabilidad
Blue Dreams no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos. Tampoco será responsable por pérdidas causadas por retrasos, interrupciones de servicio o circunstancias fuera de su control razonable.
10. Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá enviarse por escrito mediante correo electrónico o carta dirigida a la dirección oficial de Blue Dreams, dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del producto o servicio.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio legal de Blue Dreams, salvo acuerdo distinto por escrito.